Términos y condiciones

Política de Envío

Transporte

Cargo Expreso, Guatex y servicio de mensajería privado son los medios de transporte autorizadas para realizar envíos y entregas de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
El costo de entrega es de Q30.00 a puntos dentro del Departamento de Guatemala cuando se haya realizado una compra con un monto menor de Q300.00 Y Q30.00 al interior de la República cuando se haya realizado una compra con un monto menor de Q500.00
El costo de envío de productos incluye traslado hasta la puerta del domicilio o dirección ingresada para la entrega, si aplica.
Recuerda abrir y verificar que los productos recibidos son de acuerdo a lo solicitado y que tu pedido se encuentre en buen estado.
Si por alguna razón ajena el cliente no recibe el producto, el costo del envío no será devuelto
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete mostrando su documento de identificación y número de envío.
Si cancelas la compra y el pedido ya fue despachado el costo del envío no será devuelto.
Tomar en cuenta que si realizas tus compras en días festivos o fin de semana el día de entrega puede variar.
Es muy importante que revises tus productos antes de firmar que recibiste conforme.
Una vez firmada la hoja de que recibiste conforme no se aceptarán reclamos sobre daños o producto incompletos.

Tiempo de entrega del pedido

Si pides de lunes a viernes tu pedido podría llegar entre 24 y 72 horas. Si pides sábado y domingo, te llegará entre 2 a 3 días hábiles.
Los destinos donde Cargo Expreso o Guatex no tiene entregas frecuentes el tiempo de entrega puede variar.

Cobertura

Cargo Expreso o Guatex realiza entregas a todos los departamentos, y en la mayoría de municipios del país.
Nuestro servicio de mensajería privado realiza entregas en el departamento de Guatemala.
Si tu dirección de entrega registrada no tiene cobertura, puede recoger el pedido en alguna sucursal de Cargo Expreso o Guatex, o en nuestras instalaciones en Muxbal, Plaza empresarial bodega 9 en el departamento de Guatemala, de 9:00 am a 5:00 pm

Disponemos de un plazo de 5 días hábiles para que se nos notifique de alguna devolución o cambio de acuerdo con la política manejada, a partir de la fecha que se realizó la entrega.
Para notificar una devolución deberás comunicarte a Atención al Cliente:
- Teléfono: +502 2378-0131
- Correo Electrónico: [email protected]

El producto aplica a cambio cuando:

Otros detalles de política de devolución y cambios.

Para dudas y saber si tu producto aplica a garantía puedes escribirnos por los siguientes medios:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +502 2378-0131
- O visitarnos en la siguiente dirección: km 7.5 carretera Antigua a el Salvador plaza empresarial, bodega 9, Guatemala.
Debes presentar la factura original.
Debes presentar el producto con su empaque original.

Realiza tu pedido y paga con efectivo o tarjeta de crédito / débito al recibir tu producto.
Por medio de nuestra plataforma online con tarjeta de crédito / debito, en el momento de realizar tu pedido.
Por medio de transferencia a alguna de nuestras cuentas de banco, al momento de realizar tu pedido.

Selecciona el producto que deseas comprar
Dependiendo del producto selecciona la presentación.
Haz clic en el botón «Añadir al carrito»
Cuando ya hayas añadido todos los productos que deseas comprar da clic en el botón del carrito en la parte superior derecha
Revisa tus productos seleccionados y da clic en el botón «Ir al checkout»
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Ve a formas de pago
Elige tu forma de pago y da clic en «Realizar el pedido»

Los precios de promociones, productos nuevos, edición limitada y liquidación pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos en liquidación y ofertas especiales no cuentan con cambios o devoluciones.
Promociones de productos en combos no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas.
Las promociones de tienda en línea pueden variar con promociones u ofertas en sala de ventas.
Los productos de tienda en línea no se pueden cambiar por ofertas en sala de ventas.